Los Teléfonos de información son números de entidades públicas o privadas creados con el propósito de prestar un serivicio de información sobre un tema específico que puede estar determinado por el titular del mismo, si es una corporación espepecializada (por lo general un ente público) o bien ser el usuario el que demande una información específica (generalmente un número 807...).

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Bankia es la cuarta entidad del sector financiero español con 8,1 millones de clientes. Cotiza en la Bolsa de Madrid, formando parte del índice selectivo Ibex 35. Líderes en seis comunidades con la actividad centrada en el negocio de particulares y empresas, el modelo de negocio se basa en la gestión multicanal.

El origen de Bankia se remonta a julio de 2010, cuando tuvo lugar la integración de siete cajas de ahorros -Caja Madrid, Bancaja, Caja Canarias, Caja Ávila, Caixa Laietana, Caja Segovia y Caja Rioja- en forma de un Sistema Institucional de Protección (SIP).

Bajo estas siglas, el nuevo grupo resultante integraba su organización y gestión, actuando como una única entidad a efectos contables y regulatorios.

El 3 de diciembre de 2010 se crea Banco Financiero y de Ahorros y, bajo esta agrupación, nace unos meses después Bankia, la denominación comercial de la entidad resultante de la fusión de estas siete cajas. Tras su salida a Bolsa, en julio de 2011, y en medio de una profunda recesión económica, el Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria (Frob) nacionalizó el 100% de la entidad, que pasó en mayo de 2012 a estar presidida por José Ignacio Goirigolzarri.

El Grupo Bankia obtiene un beneficio atribuido de 703 millones de euros en 2018, incrementando en un 5% el dividendo para sus accionistas.

En 2018, los clientes con ingresos domiciliados aumentan en 103.000. Además, en el mismo periodo, la facturación en tarjetas crece un 12,8% y la facturación de TPVs se incrementa un 15,2%.

La cuota de mercado de Bankia en fondos de inversión alcanza en 2018 el 6,55% tras incrementarse 17 puntos básicos, alcanzando las captaciones netas una cuota del 10,53%. El grupo Bankia obtiene un beneficio atribuido de 703 millones de euros en 2018, incrementando en un 5% el dividendo para sus accionistas.

El Plan de Gestión Responsable desarrollado para responder a los desafíos del futuro convierte a Bankia en un banco sostenible y alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Bankia entiende la Gestión Responsable como la integración voluntaria en sus políticas y procedimientos de las cuestiones ambientales, sociales y de gobierno corporativo que surgen del conocimiento del entorno en el que desarrolla su actividad y la relación y el diálogo con todos sus grupos de interés.

La Gestión Responsable está integrada en la estrategia de negocio y en el modelo de gestión de Bankia, con una doble finalidad: generar relaciones de confianza sólida y estable, y crear valor para el negocio y para nuestros grupos de interés.

La aspiración y los valores de Bankia, en línea con el Plan de Gestión Responsable 2016-2018, buscan convertir a Bankia en el banco preferido por la sociedad.

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